Insatisfait à propos d’un produit ?
Laissez-nous vous aider.

Conformément à la loi Hamon du 17 mars 2014, vous disposez d’un délai de droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis à condition que les articles soient dans leur état d’origine, non portés et avec les étiquettes intactes.

Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur, l’emballage d’origine peut-être utilisé pour effectuer le retour. L’acheteur est tenu de bien veiller à la protection du colis au niveau de l’emballage pour assurer un transport en toute sécurité. En cas de produit arrivée abîmé dû à l’emballage, l’acheteur sera tenu responsable et devra dédommager en cas d’atteinte au produit le rendant défectueux.

Le remboursement s’effectuera par le mode de paiement initial de la commande et se fera dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre souhait d’effectuer un retour.

Les retours s’effectuent via votre espace personnelle en remplissant notre formulaire de retour dans la rubrique “retours”.

En cas d’article défectueux nous vous demandons de bien vouloir joindre au formulaire des photos et vidéos afin que nous puissions traiter votre demande.