Questions fréquentes
Commandes & Livraisons
Questions générales
Commandes & Livraisons
Quelles sont les options de paiement acceptées sur votre site ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple pay ET Gpay.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Le délai de livraison estimé dépend de votre emplacement. En général, les livraisons nationales prennent entre 3 et 7 jours ouvrables, les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Actuellement livraison internationale est assurée que dans les pays européens.
Puis-je retourner ou échanger un article si je ne suis pas satisfait ?
Conformément à la loi Hamon du 17 mars 2014, vous disposez d’un délai de droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis. Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des instructions détaillées sur la procédure de retour.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre commande sur notre site ou sur le site du transporteur.
Y a-t-il des promotions ou des réductions disponibles ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions spéciales, des ventes flash et des réductions sur certains articles. Pour connaître nos offres en cours, inscrivez-vous à notre newsletter.
Questions générales
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués en Inde, où nous collaborons avec des artisans et des fabricants locaux pour produire des vêtements indiens authentiques de haute qualité. Nous attachons une grande importance à la préservation des techniques traditionnelles de fabrication et au soutien des communautés locales.
Quelles sont les mesures prises pour assurer la sécurité de mes informations personnelles ?
Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute manipulation. Nous utilisons des protocoles de cryptage pour sécuriser les transactions et nous ne partageons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement.
Comment puis-je contacter votre service client en cas de questions ou de problèmes ?
Vous pouvez nous contacter facilement en utilisant notre formulaire de contact disponible sur notre site web ou nous envoyer un e-mail à l’adresse indiquée sur notre page “Contact”. Notre équipe sera ravie de répondre à vos questions et de vous assister dans les meilleurs délais.
